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Account Manager

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5595
Job Description

Nosotros, en H.B. Fuller adoptamos un conjunto compartido de creencias y competencias que dirigen la forma en que operamos y expresamos nuestros principios fundamentales sobre cómo lograr el éxito. Nos esforzamos por contratar talento que demuestre nuestras creencias y nuestras competencias.

DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA POSICIÓN

El administrador de cuenta, como la única voz para el cliente, impulsa los objetivos comerciales de HBF anticipando y satisfaciendo las necesidades del cliente. Desarrolla y posee un plan estratégico para cuentas propias, e impulsa la ejecución del plan a través de la comunicación experta, la coordinación de actividades y la influencia de recursos indirectos.

  • Desarrolla y posee un plan estratégico para cuentas propias, e impulsa la ejecución del plan a través de la comunicación de expertos, la coordinación de actividades y la influencia de recursos indirectos;
  • Desarrolla un plan de ventas para futuras oportunidades de crecimiento;
  • Una voz al cliente;
  • Impulsa y cumple los objetivos comerciales de HBF, optimizando la participación, el precio y la rentabilidad;
  • Anticipa y satisface las necesidades del cliente;
  • Aplica constantemente el proceso de ventas y el uso de todas las herramientas de ventas; y
  • 20% del tiempo enfocado en el crecimiento (mayores oportunidades).

DEBERES PRIMARIOS

Competencias centrales

  • Responsabilidad
  • Enfoque en el cliente
  • Excelencia en el rendimiento
  • Cambio y toma de riesgos.
  • Innovación
  • trabajo en equipo

RESPONSABILIDAD

  • Desarrolla una estrategia y un plan de cuenta a corto y largo plazo para defender y hacer crecer la cuenta, optimizar la rentabilidad y gestionar el riesgo.
  • El Gerente de Cuentas Estratégico es responsable de entregar los resultados anuales del negocio, alineados con el plan de negocios, ventas, CM y volumen
  • Negocia precios y margen (alineado con el negocio) usando la venta de valor y la herramienta de precios de inversión para capturar el precio y el margen óptimos para HBF
  • Es propietario de la matriz de contactos, lo que garantiza que se cumplan y cumplan las expectativas de todas las partes, internas y externas.

ENFOCADO EN EL CLIENTE

  • Impulsar una excelente relación con el cliente mediante la entrega de una propuesta de valor de HBF adaptada para satisfacer las necesidades del cliente.
  • Identifica las necesidades del cliente y se traduce en oportunidades.
  • Promover, cuantificar y vender valor por expertos, lo que diferencia a HBF en el mercado y agrega valor a nuestros clientes.
  • Entregar valor a nuestros clientes de manera consistente para realizar la lealtad del cliente y minimizar la erosión
  • Proporcionar información al cliente a través de la aplicación experta de habilidades y conocimientos. Anticipe las necesidades actuales y futuras del cliente a través de un profundo conocimiento del negocio del cliente
  • Demuestra la capacidad de enseñar al cliente sobre las tendencias y problemas actuales del mercado, y puede ser un socio estratégico para nuestros clientes en temas clave como la industria y las tendencias de materias primas.

EXCELENCIA EN EL DESEMPEÑO

  • Administrar las actividades de manera consistente para garantizar que se cumplan todos los requisitos de EHS
  • Implementar la estrategia de precios de negocios, en consulta con el director de negocios, ofrece aumentos de precios de manera experta y mantiene el negocio
  • Aproveche todos los procesos de ventas, incluido salesforce.com.
  • Identifica y prioriza las nuevas oportunidades de negocio y comunica las necesidades de pronóstico al negocio
  • Administre el tiempo equilibrando el esfuerzo entre el negocio existente y el nuevo canal de negocios
  • Entiende el panorama competitivo y cómo posicionar a HBF para obtener ventajas
  • Desarrolla y posee relaciones multifuncionales en la cuenta estratégica desde el C-suite hasta el nivel de planta.
  • Gestione el impacto en la rentabilidad mediante la promoción de los productos adecuados, negociando los términos y condiciones, proporcionando pronósticos confiables y gestionando el impacto en el capital de trabajo
  • Administrar los gastos de T&E al presupuesto

CAMBIO Y TOMA DE RIESGOS

  • Adáptese fácilmente a un entorno dinámico y mantenga altos niveles de motivación y compromiso
  • Líder creíble en el equipo de ventas e influye positivamente en el cambio.
  • Considerar creativamente soluciones para clientes con una buena disposición para ganar riesgos calculados

INNOVACIÓN

  • Se asocia con Técnico e R&D para garantizar que la voz del cliente se reciba y se reconozca en el canal de R&D de HBF.
  • Strategic Account Manager es responsable de transferir la innovación de HBF al cliente, en colaboración con R&D.
  • Promover y vender tecnologías innovadoras de HBF que crean una ventaja competitiva y optimizan el valor para los clientes y HBF.

TRABAJO EN EQUIPO

  • Colabora con el gerente de venas (GSM) para desarrollar la estrategia de cuentas y territorio.
  • Entrena e influye a los miembros del equipo para implementar la estrategia.
  • Coordina todos los recursos de apoyo para el cliente, incluidos los técnicos, las ventas de campo, la R&D, la calidad, el servicio al cliente, etc.
  • Se comunica de manera experta a través del negocio en todas las actividades internas y externas, de acuerdo con el plan estratégico. Proporciona actualizaciones mensuales a todos los interesados
  • Copartícipe con GSM, servicio técnico, servicio al cliente, cadena de suministro e I + D para establecer prioridades, niveles de servicio y entregables

COMPETENCIAS Y COMPORTAMIENTO DE VENTA

  • Negociación: negocia hábilmente en todas las situaciones; Incluido en la sede con profesionales de compras. Entiende las necesidades del cliente y de HBF, e incorpora este conocimiento en las negociaciones para una solución de ganar / ganar.
  • Gestión de una cartera: gestión de cuentas estratégicas regionales, específicas del segmento. Asigna una cantidad adecuada de tiempo para optimizar los resultados de la cartera de clientes. Selecciona de forma astuta las oportunidades de crecimiento y asigna el tiempo adecuado para hacer crecer el negocio. Aprovecha los recursos de HBF para garantizar que la organización esté alineada con las prioridades de los clientes.
  • Demostrar la intención estratégica / Ser innovador: Capaz de desarrollar planes estratégicos propios con investigación bien considerada y oportunidad identificada. Los contactos principales son las adquisiciones (HQ) y los contactos técnicos / de producción en los sitios. Tiene conocimiento de los objetivos de innovación de HBF y se incorpora a los planes de los clientes.
  • Presentación: un presentador eficaz para temas simples y complejos en una variedad de entornos, tanto dentro como fuera de la organización.
  • Cuestionamiento / escucha: aumenta las habilidades de escucha a través de la práctica; Hace preguntas aclaratorias para una mayor comprensión. Repite o resume el mensaje con precisión.
  • Comunicación: entrega de manera consistente, precisa y clara, mensajes concisos oralmente y / o por escrito para informar efectivamente a una persona o grupo. Se adapta a las necesidades de los individuos o grupos para garantizar que se entienda su mensaje.
  • Prospección: Asigna el 20% del tiempo de prospección. La investigación se centra en la identificación de necesidades y en la comprensión y el registro de la parte de los datos de cartera en las actividades del cliente. Siempre trabajando en la oportunidad de adquirir nuevas cuentas estratégicas.
  • Ser un jugador de equipo: entiende la importancia de aplicar buenas habilidades de gestión de la influencia para obtener lo mejor de las personas y los equipos.

CONOCIMIENTO

  • Conocimiento de manejo de cuentas directas y distribuidores
  • Entiende íntimamente el negocio y la estrategia del cliente, y es capaz de articular el ajuste estratégico de HBF y el cliente.
  • Productos y valor
  • Tiene un buen conocimiento de los productos del cliente y las tecnologías de HBF
  • Servicio a medida y soporte técnico a las necesidades del cliente.
  • Acuerda metas con el cliente para entregar valor cuantificado.
  • Proceso de ventas y herramientas de ventas
  • Invierte suficiente tiempo en descubrir y satisfacer necesidades
  • Tendencias en el mercado y la industria
  • Desarrollar un conocimiento práctico de los clientes, los mercados y la industria, y aprovechar el proceso de ventas.
  • Cadena de suministro y servicio al cliente
  • Conocedor de la ubicación de la planta y el negocio de los clientes y comprende el impacto de la cadena de suministro propia y de los clientes, y puede incorporarse a la mejor oferta para los clientes y HBF
  • Visión para los negocios
  • Capaz de optimizar los productos, el precio y el servicio para satisfacer las necesidades del cliente, ofrece valor para el cliente y ganancias para HBF

EMPLEADOS SUPERVISADOS

NA

Required Skills

ALCANCE DE RESPONSABILIDAD

  • Cuentas en el interior de Argentina, un solo sitio y varios sitios + oficinas centrales de baja complejidad / compras descentralizadas
  • Distribuidores del interior de Argentina y Bolivia
  • Desarrollar y conquistar el 25% del mercado boliviano

REQUERIMIENTOS MÍNIMOS

  • Título universitario de 4 años, con preferencia por Técnico Químico o Ingeniero Químico
  • Mínimo de 4 años de experiencia en ventas industriales de adhesivos, tintas, aditivos o materiales de empaque para la industria.
  • Debe tener una licencia de conducir válida y estar dispuesto a viajar por interior de Argentina y eventualmente exterior países limítrofes (Bolivia).
  • Disponibilidad para viajes (hasta un 50%).
Job Location
Pilar, Buenos Aires, Argentina
Position Type
Full-Time/Regular
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